Imagina que alguien encuentra tu negocio en Google, entra en tu web y decide llamarte, pero el teléfono que aparece allí ya no es el actual. O que busca cómo llegar y se encuentra con dos direcciones distintas, quizá la actual y otra antigua, y no sabe cuál de las dos es la correcta.
Para ti puede ser simplemente información que se quedó sin actualizar. Para la persona que está intentando contactar contigo, en cambio, genera una duda bastante lógica: ¿cuál de esos datos es el correcto?
Y Google se encuentra con el mismo problema. Si encuentra información contradictoria sobre tu negocio en distintos sitios, le resulta más difícil determinar qué datos son fiables y eso normalmente termina afectando a tu visibilidad.
Por eso es importante que la información básica de tu negocio sea coherente en los distintos sitios de internet donde aparece.
Qué es el NAP
En SEO local se utiliza el término NAP para referirse a tres datos básicos de cualquier negocio:
Name, Address, Phone, es decir, nombre, dirección y teléfono.
Son los datos que normalmente aparecen en tu Perfil de Empresa en Google, tu página web, Facebook, directorios de empresas, guías locales y muchos otros sitios.
Google usa estos datos para verificar que realmente existes, que eres un negocio real y fiable, y que la información que le está mostrando a sus usuarios es correcta. Cuando Google encuentra tu nombre, dirección y teléfono escritos exactamente igual en muchos sitios distintos de internet, gana confianza en esa información. Cuando encuentra variaciones, empieza a dudar: ¿es el mismo negocio? ¿se habrá mudado? ¿ha cambiado de teléfono?
Esa duda no la vas a ver reflejada en ningún aviso ni penalización visible. Simplemente, poco a poco, te puede costar posiciones en el mapa frente a un competidor cuyos datos sí son coherentes en todas partes
Dónde suelen aparecer estos datos antiguos
Muchas veces ni siquiera sabemos que existen.
Un negocio puede llevar años en internet y haber dejado información repartida por numerosos sitios:
- El Perfil de Empresa en Google
- La propia página web
- Facebook, Instagram o LinkedIn
- Directorios como Páginas Amarillas, Cylex o Yelp
- Directorios específicos de un sector
- Guías de empresas locales
- Noticias, asociaciones o páginas de terceros que mencionaron el negocio hace años
Si alguna vez has cambiado de teléfono, de dirección o incluso de nombre comercial, es bastante probable que haya quedado algún dato antiguo dando vueltas por internet.
Y algunos de esos resultados pueden seguir apareciendo cuando alguien busca tu empresa.
Las inconsistencias que sí conviene revisar
No hace falta obsesionarse con que todo esté escrito exactamente de la misma manera. Lo importante es localizar las diferencias que pueden confundir a una persona o hacer que la información sobre el negocio resulte poco clara.
Por ejemplo:
- Un teléfono antiguo que todavía aparece en algún directorio.
- Una dirección anterior después de haber cambiado de local.
- Dos nombres comerciales diferentes para el mismo negocio.
- Información distinta entre Google y la página web.
- Varias fichas o perfiles antiguos creados en diferentes momentos.
- Directorios que muestran datos que ya no utilizas.
Una inconsistencia aislada probablemente no vaya a cambiar por sí sola la visibilidad de un negocio. El problema es cuando empiezas a encontrar muchas y no existe una versión clara y actual de la información.
Cómo revisar los datos de tu negocio
Puedes hacer una primera comprobación tú mismo sin utilizar ninguna herramienta especial.
Empieza buscando en Google el nombre de tu empresa junto con la ciudad en la que trabajas.
No mires solamente tu Perfil de Empresa. Revisa también qué otros resultados aparecen: directorios, redes sociales, páginas antiguas o menciones de terceros.
Después comprueba que los datos importantes coincidan con los que utilizas actualmente:
- Nombre del negocio
- Dirección, si atiendes al público en un establecimiento
- Número de teléfono
- Página web
Si encuentras información antigua, empieza corrigiendo los sitios más importantes: tu propia web, tu Perfil de Empresa en Google, tus redes sociales principales y los directorios con más visibilidad.
Después puedes ir revisando el resto poco a poco. También conviene repetir esta revisión de vez en cuando, porque con el tiempo pueden volver a aparecer datos antiguos o información que ya no coincida con la que utiliza actualmente tu negocio.
Algo sencillo que muchas empresas pasan por alto
La NAP consistency no es el único factor que decide tu posición en Google Maps, pero es de los más fáciles de arreglar una vez que sabes dónde mirar. Y a diferencia de otras mejoras que tardan meses en notarse, ordenar tus datos y hacerlos coherentes en todos los sitios donde apareces es algo que puedes empezar a corregir hoy mismo.
¿Quieres que revisemos esto por ti?
Con el paso de los años, los datos de un negocio pueden terminar repartidos por muchos más sitios de los que parece.
En Smart Marketing podemos revisar dónde aparece tu empresa, localizar información antigua o incorrecta y ayudarte a mantener los datos importantes de tu negocio actualizados y coherentes.
Si quieres que le echemos un vistazo a tu negocio, escríbenos sin compromiso.